Dilara Eczanesi (Balıkesir) Çalışanından Kötü Tavır

5.12 Cuma günü saat 16:30 civarında Balıkesir’deki Dilara Eczanesi’ne ateşli olan çocuğum için ateş ölçer almaya gittim. Ateş ölçer bana kutunun üzerinden gösterildi, ben de satın almadan önce kutusunu açıp elime alarak incelemek istediğimi söyledim. Karşı taraftaki çalışan kutuyu vermek istemedi, ısrar edince de son derece suratsız bir şekilde paketi açıp zorla uzattı.

Ürünü elime alıp inceledikten sonra içime sinmedi ve nazikçe teşekkür edip almak istemediğimi söyledim. Bunun üzerine çalışan bana “Olacak mı? ” diye ters bir tavırla sordu, ben de “Hayır” deyince “Neyine baktınız o zaman? ” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Ben de ürüne kutu üzerinden bakarak karar veremeyeceğimi, sonuçta az para ödemediğimi, doğal olarak incelemek istediğimi söyledim. Çalışan ise alaycı bir üslupla yaklaşarak, kendisinin ürünleri kutusuna bakarak aldığını, içine bakmadığını söyleyip beni tersledi.

İçeride başka müşteriler de varken bu alaycı, saygısız ve güler yüzden tamamen uzak tavırdan son derece rahatsız oldum. İnsanların önünde azarlanır gibi muamele görmek istemiyorum, böyle bir hizmet anlayışını da kabul etmiyorum. Eczaneden hiçbir ürün almadan çıktım.

Dilara Eczanesi’nden, özellikle bu çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını, iletişim ve davranış konusunda eğitim verilmesini ve yaşatılan bu saygısız tutum için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.