Ödeme Yapıldı Sipariş Oluşturulmadı Çifte Ödeme İstendi

Yıldız Tesettür Hanem adlı internet sitesinden hafta sonu yaklaşık 2000 TL tutarında tesettür ürün alışverişi yapmak için para transferi yaptım. Ödemeyi almalarına rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturmuyorlar.

Sipariş görünmediği için kendileriyle yazıştığımda, hem iade işlemi yaptırmaya çalıştıklarını hem de tekrar para göndermemi istediklerini belirttiler. Bu durum güven sarsıcı olduğu gibi, tüketiciyi mağdur eden bir uygulama niteliği taşımaktadır. Ödeme yaptığım halde ortada ne sipariş numarası ne de oluşturulmuş bir sipariş kaydı bulunmaktadır.

Ödememin derhal eksiksiz şekilde geri iade edilmesini ve benden tekrar ödeme talep edilmemesini, ayrıca bu tür uygulamalarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.