Yıldız Petek Arıcılık Malzemeleri Umursamaz Bir Yaklaşım Sergilenmiştir

Yıldız Petek Arıcılık’ın web sitesi üzerinden sipariş veremediğim için firma yetkilisiyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve bu görüşmede 10 kg temel petek mumu siparişi verdim. Görüşme sırasında 10 kg ve üzeri alımlarda kargo ücretinin firma tarafından karşılanacağı özellikle belirtildi. Buna ek olarak tanesi 60 TL’den 5 adedi 300 TL olacak şekilde ana arı ızgarası da eklettim ve toplam tutar 10 kilo mum için 2800 TL, ana arı ızgaraları için 300 TL olmak üzere 3100 TL olarak kararlaştırıldı.

Firma yetkilisiyle bu ayın 21’inde görüştüm, 22’sinde siparişi verdim ve kargo 24’ünde tarafıma ulaştı. Ancak paketi açtığımda sadece mumların gönderildiğini, ana arı ızgaralarının hiç konulmadığını gördüm. Durumu hemen WhatsApp üzerinden yetkiliye ilettiğimde, daha önce “ücretsiz” denilen kargo için 300 TL ücret yansıtıldığını, bu nedenle ürünlerin eksik bırakıldığını öğrendim.

Hem daha önce verilen “10 kg ve üzeri alışverişte kargo ücretsiz” sözüne uyulmaması hem de eksik ürün gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. Üstelik yapılan hatayı telafi etmek yerine bana yalnızca “İsterseniz ürünü iade edin” şeklinde lakayıt ve umursamaz bir yaklaşım sergilenmiştir. Burada mesele sadece para değil, kullanılan üslup ve ticaret etiğine uymayan bu tutumdur.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya eksik gönderilen ana arı ızgaralarının tarafıma gönderilmesini ya da 300 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde yanıltıcı bilgilerle oyalanmaması için bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.