to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezi'nden Geri Gönderdiğim Kedi Maması İçin 32 Gün Sonra Bile İade Yapılmadı
Pet Merkezi’nin internet sitesi üzerinden kedim için sürekli kullandığım nd kısırlaştırılmış somonlu 10 kg’lik kedi mamasını sipariş ettim. Gelen mamayı kullanmaya başladığımda kedim mamayı yemedi, ayrıca dışkısının görüntüsü ve kokusu da normalden farklı hale geldi. Bunun üzerine durumu firmaya ilettim.
Pet Merkezi ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünü kendilerine geri göndermemi ve ardından ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de mamayı Aras Kargo aracılığıyla 11 Mart’ta kargoya verdim ve ürün ertesi gün kendilerine ulaştı. Buna rağmen üzerinden 32 gün geçtiği halde tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda ise sürekli geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı. Ürünü iade ettiğim ve bu kadar süre beklediğim halde halen ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Pet Merkezi’nden, ürüne ödediğim tutarın gecikmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Pet Merkezi’nin internet üzerinden satış yaptığı kanaldan nd marka 10 kg kısırlaştırılmış somonlu kedi maması satın aldım. Ödemeyi 15 Şubat tarihinde, toplam 3.820 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında mamayı incelediğimde hem bayat olduğunu hem de sahte olduğunu düşündüğüm ciddi kalite sorunları olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine Pet Merkezi ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda ürünü kargo ile geri göndermemi, ürün ellerine ulaştıktan sonra para iadesi yapacaklarını söylediler. Ben de söyleneni yaptım ve ürünü kargoladım.
Ürün bir buçuk aydan uzun süredir Pet Merkezi’nin elinde olmasına ve 10 Mart Salı gününden bu yana para iadesi için bekliyor olmama rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ücret iadesi gerçekleşmediği gibi, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da artık cevap verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Sahte ve bayat olduğunu düşündüğüm bir ürün için ödediğim 3.820 TL’nin, söz verdikleri gibi bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
