Yiğit Akü Garanti Süresi Geçmeyen Akü İle İlgili

Merhabalar,
2023 yılında 105 ah bir traktör Aküsü almıştık. 1 yıl sonra usta akünün bozuk olduğunuz söyledi. Ankara Karapürçek teki Ali Şafak Oto Lastik Yiğit Akü Bölge Bayi ve yetkili servisinize gittiğimizde garanti belgesi soruldu. Garanti belgesini kaybettiğimiz için ibraz edemedik. Artık tüm işlemlerin elektronik bir ortamda yapıldığı bir dönemde fiziksel garanti belgesinin sorulmasına ve işlemin başlatılmamasına çok şaşırdım. Akü üzerinde barkod numarası ve basım yılı numarası var. Bununla işlem başlatılabilir aslında dedim ama çalışan personel başlatamayacağını söyledi. Bende Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyleyince kabaca bir şekilde git bilgin yere şikayet et diye bir cevap verdi bana. Her zamanki gibi satıcıların çözüm bulmak yerine en çok işine gelen yol seçildi. Evrak yoksa iş te yok. Konu ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesini ve yardımlarınızı rica ederiz.