Garanti Kapsamındaki Arızalı Akünün Değişimi Ve Saygısız Bayi Davranışı

Yiğit Akü Kayseri Yeni Sanayi bayisinden yaklaşık 6–7 ay önce 2.000 TL ödeyerek bir akü aldık. Kıştan bu yana akü kendi kendine bitiyor, güç tutmuyor ve araçta sürekli akü sorunu yaşıyoruz.

Bu süreçte aynı bayiye toplam 4 kez gittik. Ürünün garantili olduğunu, sürekli sorun çıkardığını, artık değişim yapılmasını rica ettik. Her seferinde aküyü doldurduklarını, bir sorun olmadığını söyleyip bizi geri gönderdiler. Son gidişimizde ise akünün bozuk olduğunu kabul etmek yerine, “senin aracın bozuk” diyerek son derece saygısız ve kaba bir üslup kullandılar.

Müşteriyle konuşma tarzları, yaşattıkları mağduriyet ve sorunu çözmek yerine üste çıkmaya çalışmalarından dolayı çok rahatsızım. Bu bayinin davranışlarının ve garanti kapsamında işlem yapmaktan kaçınan tutumunun incelenmesini, problemli akünün değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.

Gerekirse konuyu Sanayi Odası da dahil olmak üzere ilgili mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim.