YHT Bilet İadesi İçin Aylarca Beklediğim Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

24 Ocak tarihinde oğlumun ve annemin YHT biletlerini müşteri temsilcisini telefon ile arayarak iptal ettirmeme rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. İptal işlemi sırasında bedelin karta iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir hareket görünmemektedir.

Bu süreçte TCDD müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana 0507********33 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden bilgi almam gerektiği söylendi. Ancak bu numara ile defalarca yazışmama rağmen, gizlilik politikası gerekçe gösterilerek hiçbir somut bilgi verilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yine aynı numara verilerek yönlendiriliyoruz ve hiçbir yetkiliyle doğrudan muhatap olamıyoruz. Süreçle ilgili net bir açıklama alamadığım gibi, iade konusunda da hiçbir ilerleme sağlanmadı. CİMER e şikayet bile ettim

Oğlumun ve annemin 24 Ocak’ta iptal ettirdiğimiz biletlerine ait ücretlerin eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.