Yanıltıcı Ultra Her Şey Dahil Reklamı Ve İade Talebi

25.02.2026 tarihinde saat 17:20’de yfc tur aracılığıyla Olympos Health Peak Luxury Resort için 20.06.2026 giriş, 26.06.2026 çıkış olacak şekilde 3 yetişkin 1 çocuk konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum Ultra her şey dahil konseptte, Executive Family Suite dört kişilik oda olarak onaylandı ve ilanlarda, tanıtım videolarında otelin her yerinde alkol ikramı olduğuna, özellikle de Myra Lounge alanında 24 saat boyunca tüm alkollü/alkolsüz soğuk içecekler, sıcak içecekler ve detoks içecekleri sunulduğuna dair açık bilgiler bulunuyordu. Rezervasyon numaram 914987’dir.

Kredi kartıyla 87.300,00 TL ve 17.460,00 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım ve toplamda 104.760,00 TL ödedim. Geçtiğimiz günlerde bir arkadaşıma bu oteli önermek için internet sayfasını gösterirken, otelin konseptinin sessiz sedasız değiştirilerek muhafazakâr otele dönüştürüldüğünü ve alkolsüz olarak ifade edildiğini tesadüfen gördüm. Bu durum rezervasyon esnasında taahhüt edilen konseptten tamamen farklıdır.

Otelin işletmesini yfc tur’un aldığını ve buna rağmen süreci son derece ilgisiz yönettiklerini görüyorum. Konsept bu derece değişmişken, müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmanın, aynı standartlarda ve eski konseptle çalışan başka bir tesise ücretsiz yönlendirme yapması veya müşteriyi mağdur etmeyecek alternatifler sunması gerekirdi. Bunun yerine firmayla telefonla defalarca görüşmemize rağmen sadece “iade sürecini başlattık” denilip oyalandık, yaklaşık iki haftadır herhangi bir sonuç alamadık, para iadem yapılmadı.

Ben, satın aldığım tarihte ilan edilen Ultra her şey dahil konseptin sağlanmaması ve bilgi verilmeden otelin konseptinin muhafazakâr ve alkolsüz olarak değiştirilmesi nedeniyle, ödemiş olduğum toplam 104.760,00 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra ne bu tur şirketini ne de bu oteli kesinlikle önermiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.