to read complaints and reviews, or file yours.Yetiş+ Çarşı İlk Verdiğim Siparişin Ücreti Hala Tarafıma İade Edilmedi
Yetiş Çarşı internet sitesi üzerinden 25 Şubat tarihinde 2 adet Korkmaz süzgeç siparişi verdim. Ertesi gün siparişim satıcı tarafından iptal edildi ve beni arayarak ürünlerin geldiğini, yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ben de söylendiği gibi yeniden sipariş verdim ancak ilk verdiğim siparişin ücreti hala tarafıma iade edilmedi.
Sayfanın WhatsApp hattından yazdım, “ilgileniyoruz” dendi, bir gün geçti yine dönüş yapılmadı. Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda “sizi anlıyorum, kontrol ettireceğim” cevabını aldım, fakat yine hiçbir geri dönüş olmadı. E‑posta ile de ulaştım, ayrıca web sayfasından şikayet bıraktım, buna rağmen yaklaşık bir haftadır ücret iadesi için hiçbir somut adım atılmıyor.
Sipariş numaram 260**893’tür. Tutar benim için şu an hayati olmasa da daha büyük bir meblağ olsaydı ne olacaktı diye düşünmeden edemiyorum. İptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar gecikmeli iade edilmesini ve sürecin bu kadar ilgisiz yönetilmesini kabul etmiyorum.
İptal edilen ilk siparişime ait ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yetiş Plus'a teşekkür etmek istemiyorum. Evet sorunu çözdüler ama süreç uzun surdu. İlgilenmediler. Bir daha o sayfayı kullanmayı düşünmüyorum. İade edilmeyen bir ücret hesaplarında görülmüyor mu? WhatsApp hattı hiçbir ise yaramıyor geri dönmüyorlar ısrarım sonucunda iade ettiler. Hiç güven duymuyorum hizmet kalitelerinin değişeceğine teşekkürler
Sayın Müşterimiz, Ücret iade işleminizin tamamlanmış olduğunu görüyoruz. Bu süreçte yaşadığınız gecikme ve iletişim kanallarımızdan zamanında dönüş alamamanız nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Geri bildiriminiz üzerine sürecinizi detaylıca inceledik. Bu gecikmeye ve iletişimsizliğe sebep olan sistemsel sorun ekibimiz tarafından tespit edilmiş ve kalıcı olarak ortadan kaldırılmıştır. Yenilenen operasyonel altyapımızla, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmayacağını kesin olarak garanti ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bir nebze olsun telafi etmek ve kendimizi affettirmek isteriz. Kabul ederseniz, hesabınıza özel bir "özür ve telafi kuponu" tanımlamaktan memnuniyet duyarız. Yenilenen hizmet kalitemizle güveninizi yeniden kazanabilmek dileğiyle. Saygılarımızla, Yetiş+ Çarşı Müşteri Deneyimi Ekibi
