Bebekli Müşteriye Randevu İhlali Ve Saygısız Tutum

Yeşim Alımcı Güzellik Merkezi Ankara Mamak şubesiyle Instagram üzerinden iletişime geçerek 2 Temmuz saat 15.00'a pedikür ve ayak için kalıcı oje randevusu aldım. Randevum telefonla aranarak da ayrıca teyit edildi. Mesajlarda ve telefonda özellikle bebeğim olduğunu, bu nedenle vaktimin kısıtlı olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen yaşadıklarım hem randevu sistemine hem de profesyonellik anlayışına tamamen ters bir deneyim oldu.

Randevu saatimden 10 dakika önce merkeze gittim. İşlemi yapacak kişinin başka bir müşteriyle ilgilendiğini gördüm. Önce 5 dakika, ardından 10 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. Ben de en fazla 10 dakika bekleyebileceğimi, daha uzun sürecekse başka bir çalışanın yardımcı olmasını rica ettim ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Bir süre sonra gelen başka bir çalışanın üslubu ise son derece yapmacık ve saygısızdı; işlemin bitmesini, cihazların sterilize edilmesini ve üzerine 10–15 dakika daha beklemem gerektiğini söyledi.

Bu süreçte işlemi yapacak kişinin sürekli “Acıktım” demesi, buna karşılık bana hiçbir çözüm sunulmaması profesyonellikten tamamen uzaktı. Randevu saatinden önce geldiğimi, üzerime düşeni yaptığımı ve sadece planlanan saatte hizmet almak istediğimi ifade etmeme rağmen yardımcı olmak yerine tartışmacı bir tavırla karşılaştım. “Üçte geldiniz diye sizi üçte almak zorunda değiliz, beklemeniz gerektiğini bilmeliydiniz.” şeklindeki ifadeler kabul edilemezdi. Böyle bir durum varsa randevunun daha geç bir saate verilmesi gerektiğini söylediğimde ise alaycı cevaplarla karşılaştım.

Tartışmak istemediğimi açıkça söylememe rağmen iki kişinin aynı anda üzerime gelerek baskı kurmaya çalışması son derece rahatsız ediciydi. İşlemi yaptırmadan ayrılmak istediğimde bir çalışanın peşimden gelmesi de durumu daha da tatsızlaştırdı. Sıcak havada yürüyerek geldiğimi, evde beni bekleyen 10 aylık bebeğimin olduğunu defalarca söylememe rağmen ne bir anlayış gösterildi ne de profesyonel bir çözüm sunuldu. Yalnızca şikayet edeceğimi söyleyince bir anda işlem için yer açılabileceğinin söylenmesi de yaklaşımın samimiyetsizliğini net biçimde ortaya koydu.

Bu yaşananlardan sonra ücretsiz hizmet verseler dahi tercih etmeyeceğim bir işletme olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Zamanım boşa harcandı, randevu sistemine kesinlikle uyulmadı ve oldukça saygısız bir tavırla karşılaştım. İnsanların benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ayrıca uygun fiyatlı bir işlem de değildi. Keşke farklı bir yerden randevu alsaydım zamanımı çaldılar boşuna. Kesinlikle gitmeyin.