Yeşilyurt AVM Güvenlik Çıkışındaki Sert Zemin Nedeniyle Telefonum Kırıldı, İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı

26 Kasım 2025 Çarşamba günü saat 10:00–12:00 arasında Samsun Atakum’daki Yeşilyurt AVM’ye alışveriş için gittim. Girişteki güvenlik dedektöründen geçtikten sonra eşyalarımı almak için uzandığım sırada elimdeki telefon kaydı ve doğrudan seramik zemine düştü. Düşme yüksekliği 70–80 cm’yi geçmemesine rağmen telefonumun hem ön camı hem de çerçevesi tamamen kırıldı.

Olayın temel sebebinin, güvenlik kontrolü çıkışında zeminin tamamen sert seramik olmasına rağmen hiçbir kauçuk paspas, halı veya darbe emici herhangi bir malzemenin bulunmaması olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kaygan ve sert bir zeminde, güvenlik çıkışında en ufak bir düşmede bile eşyaların ağır hasar alması kaçınılmaz hale geliyor.

Olay anında görevli güvenlik personeli sırtını dönüp hiç ilgilenmedi, en azından bir geçmiş olsun bile denmedi. Durumla ilgili herhangi bir yönlendirme yapılmaması ve ilgisizlik, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Telefonumun camı ve çerçevesi bu eksiklik nedeniyle ağır şekilde hasar görmüştür. Şu an için telefonu henüz tamire vermedim ancak istenmesi halinde fatura ve ileride oluşacak tamir masraflarını gösteren belgeleri de paylaşabilirim. Yeşilyurt AVM yönetiminin hem bu alandaki güvenlik ve zemin düzenlemesini yapmasını hem de telefonumda oluşan hasarı karşılamasını talep ediyorum.