Su Yolu Bileklikte Tekrarlayan Kırılma Ve İade Talebi

08.03.2025 tarihinde Samsun Yeşilyurt AVM’deki So Chic mağazasından su yolu bileklik satın aldım. Bileklik daha bir yıl bile olmadan aynı yerinden iki kez koptu. Her iki seferinde de İstanbul’a gönderdiklerini, orada yapılıp geri geleceğini söylediler ancak bileklik her seferinde yine aynı yerden koptu. Zaten ilk aldığım günden beri tam anlamıyla sağlam değildi, buna rağmen kullanmaya devam ettim.

Son kopmada bileklik elimden düştü ve sokakta ızgara kapağının içine düştüğü için alamadım. Yolda yürürken hiçbir yere takılmadan, durduk yere kopması beni hem güven açısından hem de maddi manevi olarak çok rahatsız etti. Ürünü 10 ay önce 3.500 TL ödeyerek aldım, şu an fiyatı 5.000 TL olmuş, ayrıca bu bileklik benim için doğum günü hediyesi olduğu için manevi değeri de oldukça yüksekti.

Bileklik iki kez servise gönderilmesine rağmen sağlam ve özenli bir onarım yapılmadığını, baştan savma bir şekilde tarafıma geri gönderildiğini düşünüyorum. Servis işlemine ait kayıtlarımdan birinin numarası 382524 olup, diğer gönderimlerime dair SMS gelmemiş olsa da kayıtlar mağazada mevcuttur.

Defalarca sorun yaşamama ve ürünü tamamen kaybetmiş olmama rağmen mağazadan şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse aynı model yeni bir bileklik verilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.