Yeşil Marmaris Feribot Şikayeti

Yeşil Marmaris feribot firması üzerinden eşimle birlikte Marmaris–Rodos seyahati planladık. Otel rezervasyonumuzu haftalar öncesinden yaptık, feribot biletlerimizi ise 18 Haziran’da aldık. Bu sabah 08.40 hareketli sefer için İzmir’den karayolu ile Marmaris’e geldik, bir otele yerleştik ve yolculuğumuza hazırlanıyorduk. Ancak seyahatten yalnızca yaklaşık 11 saat önce, gece saat 21.00 civarında arandık ve benim vizemin onaylandığı, eşimin vizesinin ise reddedildiği, istersem tek başıma gidebileceğim söylendi. Bu kadar geç yapılan bilgilendirme nedeniyle adeta yıkıldık.

Otel rezervasyonumuz 580 avro olduğundan iptal edilemedi ve bu tutar tamamen yanmış oldu. Bunun yanında 260 avro vize ücreti ve 180 avro feribot ücreti ödedik. Kendi çapımızda ret nedenlerini araştırdığımızda pasaport süremizin uzun olduğunu, Kuzey Kıbrıs’a da gitmediğimizi ve banka dokümanlarımızın yeterli olduğunu gördük. Eğer evraklarımız eksik olsaydı benim kapı vizemin de onaylanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu durum, başvurunun hatalı ya da eksik yönetildiği izlenimini uyandırıyor ve sürecin profesyonelce yürütülmediğini gösteriyor.

Yaşadığımız bu maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, özellikle geç yapılan bilgilendirme ve süreçteki olası hata nedeniyle otel, vize ve feribot için ödediğimiz ücretler konusunda tarafıma makul bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.