Kısa Sürede Çatlayan Bot Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Caterpillar Alaska model botumu Boyner mağazasından satın aldım. İzmir’de yaşıyorum ve botu yalnızca kışın, toplamda yaklaşık 1 ay kadar kullandım. Ancak bu kısa kullanım süresine rağmen botun tabanında çatlama oluştu. Ürünü 5 yıl olmadan aldım ve bu kadar kısa sürede, üstelik şehir içinde kullanmama rağmen bu şekilde yıpranması markaya olan güvenimi sarstı.

Sorunun çözümü için önce Boyner müşteri hizmetlerini aradım fakat ürünün alımından 2 yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından ürünün distribütörü olan Yeşil Kundura’ya ulaşmaya çalıştım fakat kendilerine bir türlü ulaşamıyorum.

Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Caterpillar gibi bir markanın botunda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.