Garanti Olmadan Satılan 2. Kalite Botta Yanıltıcı Satış Ve Ayıplı Ürün

Metrogarden Yeşil Kundura mağazasından 31.10.2025 tarihinde 2.449 TL ödeyerek Caterpillar Colorado dd model bir bot satın aldım. Ürünün sezon sonu olduğu için indirimli olduğu, normalde muadillerinin farklı yerlerde yaklaşık 3.500 TL olduğu söylendi. Satış esnasında ürünün 2. Kalite olduğuna dair hiçbir bilgi verilmezken, yalnızca “garantisi yok” denildi ve bu ifade de detaylandırılmadı.

Botu toplam 4 kez giydim ve yalnızca bir kez yağmurda kullandım. İlk yağmurda tabandan su aldı, tabanında bariz bir sorun olduğu ortaya çıktı. Ayrıca üst kısımdaki boyalarda akma oldu ve alt kısmından siyah bir renk ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu şekilde deforme olması, özellikle 2.500 TL bandında bir ürün için kabul edilebilir bir durum değil.

Mağazaya geri gittiğimde bu kez ürünlerin 2. Kalite olduğu, iade ve değişim yapılamayacağı, ürünün garantisiz olduğu söylendi. Satın alma aşamasında ürünün 2. Kalite olduğunun belirtilmemesi ve sonradan bu gerekçe ile sorumluluk alınmaması hem tüketiciyi yanıltıcı bir tutumdur hem de dürüstlük ilkesine yakışmamaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda mağazanın sorumluluk almasını beklerdim.

Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yaptığımı, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı ürünün bedel iadesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.