Trendyol'dan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Ve Hakaretli Üslup Nedeniyle İade Reddedildi

12.06.2026 tarihinde saat 11.37’de Trendyol Yemek üzerinden, İstanbul Tuzla Aydınlı’da Gürpınar Caddesi No:39 adresinde bulunan Yepita Boşnak Börekçisi kafe isimli işletmeden 875 TL tutarında börek ve sarma siparişi verdim. Sipariş tarafıma ulaştığında ürünlerin son kullanma tarihlerinin geçtiğini, börek ve sarmaların kuru, bayat ve ekşimiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine işletmeyi telefonla arayarak ürünleri iade etmek ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ettim. Ancak işletme yetkilisi benimle son derece saygısız ve kırıcı bir üslupla konuştu, hakaret içeren ifadeler kullandı. Görüşme sırasında bana “Ben her gün yüzlerce sarma satıyorum, senin damak zevkin yoksa bu benim problemim değil. Ürünleri alıyorum, sen benim ürünümü yeme.” şeklinde konuşarak ürünleri geri aldı ve Trendyol üzerinden hiçbir şekilde iade yapılmayacağını söyledi.

İademin gerçekleşmemesi üzerine işletmeyi tekrar arayarak ödediğim 875 TL’nin iadesini talep ettim. Bu görüşmede de iade yapmayacağını açıkça belirtti, tekrar hakaret içeren bir üslup kullandı ve kendisini şikayet edeceğimi söylemem üzerine “Nereye şikayet edersen et, umurumda değil. Sen kendini ne sanıyorsun? ” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca siparişe ait fiş veya fatura da tarafıma hiç verilmedi.

Trendyol desteğe de başvurmama rağmen süreçte herhangi bir şekilde yanımda olunmadı ve bugün itibarıyla iade talebim reddedildi. Hem bozuk ve son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi, hem de işletme yetkilisinin hakaret içeren üslubu ve iade talebimin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Ödediğim 875 TL’nin derhal iade edilmesini, ilgili işletme hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını ve sürecin sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.