Bozuk Ürün Ve Saygısız İletişimle Hayal Kırıklığı Yaşadım

12 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Agapia’nın Hasanpaşa şubesinden olması gereken bir sipariş verdim. Toplamda beş farklı meze için yaklaşık 675 TL ödedim. Siparişim geldiğinde bir ürün bana hiç sorulmadan farklı gönderilmişti. Ayrıca gelen mezelerden fava tamamen bozuktu, acılı ezme ve bir başka mezenin de tadı değişmişti. Agapia’nın özel bir mezesi olması gerekirken, onun yerine yoğurtlu bambaşka bir ürün yollanmıştı.

Bozuk ürünler nedeniyle Kadıköy’deki Agapia restoranını aradım. Telefonda görüştüğüm hanımefendinin üslubu son derece saygısız ve agresifti; adeta yanımda olsa üzerime yürüyebilecek bir tavırdaydı ve konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı. Mezeleri günlük önerdiklerini söyledi, ancak biz de evde meze yapan insanlar olarak ürünün daha aldığım gün bozuk olduğunu, ertesi gün ise kokusunun çok ağırlaştığını net şekilde fark ettik.

Trendyol üzerinden iki bozuk mezenin ücret iadesi yapıldı, ancak hem gönderilen bozuk ürünler hem de Kadıköy şubesindeki bu saygısız telefon görüşmesi nedeniyle bu benim ilk ve son siparişim oldu. Gıda gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz ve bozuk ürün gönderilmesini, üzerine müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Agapia Kadıköy şubesinden sorumlu yetkili bir kişinin bu şikayetimi dikkate alarak özellikle telefonda saygısızca davranan personel hakkında gerekeni yapmasını ve bana da konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlamasını, ayrıca ürün kalitesi ve personel davranışlarının ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum.