Elektrik Kesintisi Ve İzinsiz Abonelik Açılması, Dijital YEPAŞ Giriş Sorunu Ve Güvence Bedeli İadesi

Yaklaşık 10 gün önce Çorum ili Sungurlu ilçesindeki apartmanımızda, hiçbir borcumuz olmamasına rağmen “yönetim ve vergi kimlik numarası yok” denilerek ortak kullanım alanı elektriklerimiz kesildi. Apartmanımızda çoğunlukla yaşlı ve çocuklu aileler yaşıyor. Merdivenler karanlıkta kaldığı için biri düşüp ciddi şekilde yaralansaydı bunun sorumluluğunu YEPAŞ üstlenecek miydi, bunu da merak ediyorum.

Elektriklerin kesilmesi sonrası apartman olarak hemen yönetim oluşturduk, karar defterimizi noterden onaylattık ve vergi dairesinden apartman adına vergi kimlik numarası aldık. Bu işlemlerden sonra YEPAŞ bayisine gittiğimde, apartmanın eski aboneliklerinin iptal edildiğini öğrendim. Noter onaylı karar defterindeki kat malikleri kararının fotoğrafını çekip kimlik bilgilerimi aldılar, apartman için 3 adet yeni abonelik açtılar ve bu abonelikler için güvence bedeli tahsil ettiler. Oysa tüm bu abonelik işlemleri sırasında güncel bilgilerimi zaten kendilerine vermiştim; kat malikleri kararı ve güncel bilgiler olmadan nasıl abonelik açılabiliyor, bunu da sorguluyorum.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayıp tüm işlemlerimi apartman yöneticisi olarak Dijital YEPAŞ üzerinden yapmak istediğimi belirttim. Güncel bilgilerimin sistemde olmadığını söyleyip birkaç kez bilgi güncellemesi yaptıkları halde hâlâ Dijital YEPAŞ’a kurumsal kullanıcı olarak giriş yapamıyorum. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturmakla sınırlı kalıyorlar. Kayıt oluşturduklarına dair mesaj geliyor, ayrıca bana https://dijital.yepas.com/#modal/1669206451312 linki üzerinden kurumsal kullanıcı oluşturmam ve şifre almam gerektiği söyleniyor. Ancak bu linkten formu doldurup belgeleri yüklemeye çalıştığımda, “daha önce başvuru yapılmış” şeklinde hata alıyorum ve ilerleyemiyorum.

Sonuç olarak hem Dijital YEPAŞ’a kurumsal giriş yapamıyorum hem de iptal edilen eski aboneliklerin güvence bedeli iadesi yapılmıyor. YEPAŞ’tan, apartman yönetimi adına Dijital YEPAŞ kurumsal hesabımın sorunsuz şekilde açılmasını ve daha önce iptal edilen aboneliklere ait güvence bedeli iadesinin eksiksiz olarak tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.