Sürekli Kesilen İnternet Ve Cihaz Ücreti İadesi Talebi

Yeninet üzerinden 16 Mbps çanak sistemli, kablolu internet hizmeti alıyorum. 5-6 Kasım itibarıyla bağlantıyı aktif ettiklerinden beri düzenli olarak mağduriyet yaşıyorum. Sabah uyandığımda çoğu zaman internet tamamen kesik oluyor, gece yine gidiyor ve gün içinde de 4-5 defa bağlantı kopuyor, çoğu zaman sadece birkaç saat internet kullanabiliyorum.

Her kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini arıyorum. Sürekli sistemsel bir arıza olduğunu, gün içinde giderileceğini söylüyorlar. Bugün de bana bunun bireysel bir arıza olmadığını, istasyondan kaynaklanan bir durum olduğunu ve gün içinde bağlantının geleceğini ilettiler. Ancak günlerdir aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme yok, ekiplerin geleceği söyleniyor ama ne kontrol eden var ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor.

Abone numaram 1140121467’dir. Kurulum sırasında modeme, çanağa ve kablolara özel olarak 3.500 TL ödeme yaptım. Taahhütlü bir abonelik yapmadığım için cayma bedelim yok ancak bu yaşadığım sürekli kesintiler nedeniyle artık bu firmayla devam etmek istemiyorum. Buna rağmen hem cihazlara para verip hem de “kullanmak istemezseniz cihazları geri iade etmeniz gerekiyor” denmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle internet aboneliğimin sonlandırılmasını, kurulum sırasında cihazlar için ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk ay için ödediğim 415 TL internet faturası bedelini talep etmiyorum, sadece kullanamadığım bir hizmet için ödediğim cihaz bedelimin geri ödenmesini istiyorum.