Yeniliyor İphone 13 Pil Sorunu Ve Cihaz Değişimi Talebi

Yeniliyor firmasından yaklaşık bir yıl önce “a kalite” olarak satılan bir iPhone 13 satın aldım. Telefonu kullanırken pil seviyesi yüzde 25’e düştüğü anda pil yüzdesi geri sayım gibi saniyeler içinde hızla azalıp telefon tamamen kapanmaya başlıyordu. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında servise gönderdim.

Servis sürecinin nisan–mayıs ayları civarında olduğunu hatırlıyorum. Cihaz servisten pil değişimi yapılarak tarafıma geri gönderildi, ancak sorun aynı şekilde devam etti. Pil yüzde 25 seviyesine geldiğinde yine saniyeler içinde düşüyor ve telefon kapanıyor. Bu da sorunun sadece pilden değil, telefonun kendisiyle ilgili olabileceğini düşündürüyor.

Garanti sürem bittiği için aynı sorundan dolayı cihazı tekrar göndermiyorum, ancak ilk gönderdiğimde sorun tam olarak tespit edilip kalıcı şekilde çözülmeden sadece pil değişimi yapılarak cihazın tarafıma iade edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım bu tekrar eden problem nedeniyle cihazın değişimini talep ediyorum. Ürünü alırken en iyi kalite seçeneğini tercih ederek buna göre ödeme yaptım, buna rağmen bir yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Yeniliyor’nun bu mağduriyetimi dikkate alarak iPhone 13 cihazım için kalıcı bir çözüm ya da cihaz değişimi sağlamasını rica ediyorum.