to read complaints and reviews, or file yours.Yenilio Firması Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymuyor
Gürgençler kuruluşu olan Yenilio firmasından iPhone 14 Pro model yenilenmiş bir cihaz satın aldım ancak cihaz arızalı çıktı. Bunun üzerine başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 24.07.2026 tarihli ve 06160260004588 karar numaralı kararıyla ürün bedelinin tarafıma iadesine hükmetti.
Hakem Heyeti kararına rağmen firma ile defalarca hem mail hem de çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. Mail göndermem gerektiği bilgisini dahi ancak tekrar arayıp kendim sorduğumda öğrenebildim. Tüm bu girişimlere rağmen firma somut bir adım atmadı ve bana herhangi bir geri dönüş sağlamadı.
64.989,03 TL ödediğim bu ürünün bedel iadesi Tüketici Hakem Heyeti kararı ile netleşmiş olmasına rağmen Yenilio firması karara uymuyor. Tüketici Hakem Heyeti’nin 24.07.2026 tarihli ve 06160260004588 sayılı kararı doğrultusunda, 64.989,03 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim ve konuyla ilgili detaylar ekibimiz tarafından titizlikle incelenmektedir. Sürecinizin takibi başlatılmış olup, kontroller tamamlandıktan gerekli durumda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:10:00 22:00.
Sayın Müşterimiz; Şikayetinize istinaden yenilio olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Fikirlerinize ve yönlendirmelerinize her zaman ihtiyaç duymaktayız. Çözüm ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller sonucunda ; yetkili arkadaşlarımız tarafınıza geri dönüş yaparak gerekli bilgilendirmeyi iletmiş bulunmaktalar. Görüşme boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi : 10:00-22:00 Cumartesi : 10:00-22:00 yenilio Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
Merhaba Söylendiği üzere Başakşehir Mall Of İstanbul şubesine cihaz teslimi için gittik ancak haberimiz yok mail iletilmedi şeklinde bilgi veriliyor ve süreç uzatılıyor
