to read complaints and reviews, or file yours.Lokumda Kurtlar: Trendyol Ve Yenigün'den Hijyen Skandalı Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Yenigün firmasına ait “Yenigün Lokum” adlı ürünü yaklaşık 14 Eylül tarihinde satın aldım. Ürünü açıp yemek için hazırladığımda lokumun içinden kurtlar çıktığını gördüm, resmini çektim ve bu görüntü hem midemi bulandırdı hem de sağlığım açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu kadar hijyenden uzak, bozulmuş ve içinde kurt çıkan bir ürünün satışa sunulmuş olması büyük bir saygısızlık ve sorumsuzluk örneğidir. Trendyol üzerinden durumu hemen ilettim, ancak yaptığım değerlendirme ve şikayet reddedildi, sesimi kimseye duyuramadım. Trendyol firmasına utanmıyor musunuz kurtlu ürün göndermeye arkadaşlarıma rezil oldum yadım, yazdığım uygun değilmiş, hakaret etmedim ki. Trendyol da hemen ilgilenmeli konu ile. Kendi başlarına gelse ne yaparlardı acaba. Bir de ürünü birkaç tane yedik midem çok kötü oldu, kurtlar sonradan fışkırdı. Faturayı firmadan talep ettim mail kutumda yoktu. Trendyol uygulamasından ekran görüntüsünü paylaştım. Fatura gelsin eklerim.
Hem Yenigün firmasından hem de Trendyol’dan bu yaşanan hijyen skandalı için özür bekliyorum. Ödemiş olduğum yaklaşık 600 TL tutarındaki ücretin iadesinin yapılmasını ve bu ürünle ilgili gereken denetim ve incelemelerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol firmasına da iletin lütfen
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle Trendyol platformu üzerinden satın aldığınız “Yenigün Lokum” ürünümüz ile ilgili paylaştığınız geri bildirimi son derece büyük bir üzüntü ve hassasiyetle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim, müşteri memnuniyeti ve gıda güvenliğini en üst perdede tutan markamız için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yenigün olarak, üretim tesislerimizde uluslararası gıda güvenliği ve hijyen standartlarında, el değmeden ve titiz denetimlerden geçerek üretim yapılmaktadır. Gıda ürünlerinde bu tür istenmeyen durumlar, üretim kaynaklı olabileceği gibi, lojistik süreçlerdeki sevkiyat şartları, depoların saklama koşulları veya zincir marketlerdeki nem/sıcaklık dengesizliklerinden de kaynaklanabilmektedir. Konunun asıl kaynağını tespit edebilmek, gerekli laboratuvar incelemelerini başlatabilmek ve hem tarafınızın mağduriyetini gidermek hem de benzer bir durumun tekrarlanmaması adına acil aksiyon alabilmemiz için desteğinize ihtiyaç duymaktayız. Süreci kalite kontrol departmanımızca derinlemesine araştırabilmemiz adına aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: (Ürünün ambalajı üzerinde yer alan Tavsiye Edilen Tüketim Tarihi (TETT) ve Parti Seri Numarası (PSN) bilgileri) Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimi bir nebze de olsa telafi edebilmek ve özürlerimizi sunmak adına sizlere yeni ürün gönderimi sağlamayı çok isteriz. Geri bildiriminizle markamızın bu durumdan haberdar olmasına sağladığınız katkı için teşekkür eder, yaşanan bu talihsiz durumdan ötürü tekrar özür dileriz.
