Yanlış Sigorta Bilgisiyle Mağdur Edildim, Ödediğim Ücretin İadesini İstiyorum

Kızımın göz nezlesi nedeniyle Gaziosmanpaşa Yüzyıl Hastanesi Göz Hastalıkları bölümünden önceki hafta perşembe günü telefonla randevu aldım ve muayeneye gittik. Telefonda görüştüğüm çalışana özellikle kızımın Acıbadem özel sağlık sigortası olduğunu belirttim ve hastane ile sigorta arasında anlaşma olduğu bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek hastanede tedavi olduk. Ancak yaklaşık bir hafta sonra sigorta şirketinden provizyonun reddedildiği bilgisi geldi ve 08/11/2025 tarihinde 800 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Hastaneye tekrar başvurduğumda, telefonda anlaşma olduğu söylenmesine rağmen tedavinin poliçe kapsamında olmadığı ve ücret alınmasının zorunlu olduğu belirtildi. Basit bir göz nezlesi ve iki damlalık tedavi için böyle bir mağduriyet yaşamamı anlamakta güçlük çekiyorum. İnsanların anlaşmalı kurum bilgisiyle yönlendirilip sonradan ücretle karşılaşması kabul edilemez.

Bu süreçte ne hastaneden ne de sigorta şirketinden herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem hastaneden hem de sigorta şirketinden ödediğim 800 TL’nin iadesini ve yaşanan durumun tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.