Yeni Koza Tekstil Ayıplı Çocuk Spor Ayakkabısı İçin İade ve Değişim Talebi

Mersin yenikoza mağazasından 14 aylık, yeni yürümeye başlayan oğluma Polo marka spor ayakkabı aldım. Ürünü yaklaşık 600 TL ödeyerek 2025 Eylül ayında satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 ay kadar kullandık ve 1. Ayın sonunda ayakkabının ön kısmında ciddi soyulmalar başladı.

Durumu mağazaya iletip ya para iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimde, hiçbir inceleme ve çözüm sunulmadan sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. 14 aylık, yeni yürüyen bir çocuğun ayakkabıyı bu kadar kısa sürede, bu derece yıpratmasının mümkün olmadığını, ortada üretim kaynaklı bir problem olduğunu belirttim ancak buna rağmen ne tamir, ne değişim, ne de para iadesi teklif edildi.

Bu süreçte tüketici olarak oldukça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptım. Ürünün ayıplı olduğunu, kullanım süresinin ve çocuğumun yaşının bunu açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.