Yeni Diyarbakır Seyahat Obilet Biletinde Koltuk Garantisi Yok, Yolculukta Zorunlu Koltuk Değişikliği

21 Ocak 2026 tarihinde İzmir’den Ereğli’ye yapacağım yolculuk için Obilet uygulaması üzerinden Yeni Diyarbakır firmasından bilet satın aldım. 23 Ocak akşamı saat 19:57’de “23 Oca 22:30 İZM–Ereğli, koltuk 37, ücret 1.000 TL, bilet alımı tamamlanmıştır” şeklinde SMS ile de biletimin onayı tarafıma iletildi.

Otobüse bindiğimde bana tahsis edilen koltuğa oturdum; ancak sefer esnasında yetkili personel tarafından Turgutlu’da bulunduğum yerden kaldırılıp yerimin başka bir yolcuya verilmek istenmesi ve en arka sıradaki 37 numaralı koltuğa geçmemin talep edilmesiyle karşılaştım. Koltuğumdan kalkmayı kabul etmedim, buna rağmen yolculuk boyunca özellikle kaptan tarafından koltuğumdan kalkmam beklendi ve bu durum beni son derece rahatsız etti. Bu süreçte muavin ise durumu çözmeye çalışarak yardımcı olmaya gayret etti. Obilet üzerinden aldığım biletin bu şekilde hiçbir koltuk garantisi sağlamıyor olması, seferime iki saat kala böyle bir değişikliğe zorlanmam ve yol boyunca baskı hissiyle seyahat etmek zorunda kalmam kabul edilebilir değildir.

Ayrıca otobüsün içinin genel olarak aşırı kirli olması ve zeminin süpürülmemiş halde yolculuğa çıkarılması da hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Yeni Diyarbakır firmasından hem de biletimi aldığım Obilet’ten yolcu haklarıma saygı gösterilerek tarafıma yazılı ve açık bir özür verilmesini, bu tür koltuk değişikliği baskılarının son bulması için gerekli uyarı ve iç denetimlerin yapılmasını ve Obilet üzerinden alınan biletlerde koltuk garantisinin gerçekten sağlandığına dair güven verici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.