Köyceğiz Otogarına Durmayan Otobüs, Bilgilendirme Ve İade Sürecinde Sorunlar

02.23.2026 tarihinde saat 17:00'de Marmaris–Mersin seferi için almış olduğum, CJ8G0EM numaralı bilet ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüs, güzergah üzerinde yer alan Köyceğiz Otogarı'na hiç girmeden devam ederek Fethiye Otogarı'na kadar gitmiş; bu süreçte tarafıma ne bir arama yapılmış ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanmıştır.

Otobüsün Köyceğiz Otogarı'na girmemesi nedeniyle mağdur olmama rağmen, özür dilenmesi gerekirken adeta “kalk dolmuşa atla gel” şeklinde umursamaz ve saygıdan uzak bir tavırla karşılaştım. Herhangi bir alternatif sunulmadı, mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çaba gösterilmedi ve sonunda bileti iptal ettirmek zorunda kaldım.

Ücreti 5 gün sonra iade edeceklerini söylediler; ancak bu süre zarfında ne özür mahiyetinde bir dönüş aldım ne de alternatif bir çözüm teklif edildi. Hem üslup hem de yolcuya yaklaşım açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ücret iadesi sürecinin gecikmeden tamamlanmasını ve bu seferde yaşanan hatalar ile çalışanların yolcuya karşı tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.