Kirli Ve Eski Otobüs, Uzun Gecikme Ve Bahşiş İstemi

02.10.2026 tarihinde Yeni Diyarbakır Seyahat ile Alanya Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na 19:30 seferi için bilet aldım. Ancak bu yolculukta hem Konfor hem de hizmet kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Seferde kullanılan otobüs oldukça eski, bakımsız ve kirliydi. Koltukların ve otobüs içinin temizliği kabul edilebilir seviyede değildi. Uzun bir yolculukta bu derece yetersiz temizlik ve bakımsızlık, hem sağlık hem de Konfor açısından beni rahatsız etti.

19:30’da kalkması gereken otobüs, Alanya Otogarı’na yaklaşık 20:30 civarında geldi ve sefer yaklaşık bir saat gecikmeyle başladı. Yola çıktıktan sonra da güzergâh üzerinde sürekli yolcu almaya devam edilerek yolculuk gereksiz yere uzatıldı.

Personelin tutumu da ayrıca sorun teşkil etti. Otobüste yolculara ikram olarak sunulması gereken içecekler için, bahşiş adı altında ücret talep edilmesi hoş olmayan ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de hijyen ve hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım. Yaşadığım bu olumsuzluğun dikkate alınmasını, seferlerde kullanılan araçların yenilenmesini, temizlik ve bakıma özen gösterilmesini, personelin ikram ve bahşiş konularında uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayet kapsamında kimliğimin ve bilet bilgilerimin firma nezdinde gizli tutulmasını talep ediyorum.