Yolculuk Süresi Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Planlarım Aksıyor

19.12.2025 tarihinde Yeni Bingöl Turizm’in Hatay–Diyarbakır 12:30 seferi için KF002RLJ4 PNR numaralı bileti aldım. Sefer bilgileri kısmında yolculuğun 9 saat 30 dakika süreceği ve otobüsün 22:10’da Diyarbakır Otogarı’nda olacağı açıkça yazıyordu. Şu an yolculuğun 10 saat 20. dakikasındayız ve henüz Diyarbakır Otogarı’na dahi ulaşmış değiliz.

Sefer saatine güvenerek plan yaptım ve Diyarbakır’a vardıktan sonra başka bir yere geçecektim. Bu gecikme nedeniyle bu planıma da yetişemedim. Bu firmayla daha önce de, yaklaşık 26 Kasım tarihindeki seferimde benzer bir gecikme sorunu yaşadım ve bu durum üst üste ikinci kez tekrarlandı.

Benim beklentim; yolculuk süresi ve varış saati konusunda doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılması ve ilan edilen saatlere uygun hareket edilmesi. Madem süre uzayacak ya da varış saati farklı olacaksa, bilet alırken bu bilginin net şekilde paylaşılmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.