Yolculara Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Kalktı, Mağdur Edildik

24 Ekim 2025 tarihinde saat 19:00’da Gaziantep Otogarı’ndan Bingöl’e gitmek üzere Yeni Bingöl Seyahat’ten bilet aldım (Koltuk: 4, PNR: KF0023PWW, Obilet b002). Trafik nedeniyle otogara yaklaşık 5-10 dakika geciktim. Otogara vardığımda otobüsün kalktığını ve aracın saatinin farkında olduğumu söylediler. Benim gibi 15 kişi daha mağdur oldu; ancak firma tarafından kimse aranmadı veya bir sorun yaşanıp yaşanmadığı sorulmadı.

Gaziantep şubesindeki görevliyle görüşmek istedim, fakat beni hiç dinlemedi. Bu durum karşısında çok üzüldüm. Diğer firmalarda bugüne kadar böyle bir sıkıntı hiç yaşamadım; her zaman yolcular aranıyor ve yardımcı olunuyordu. Müşterilere karşı daha ilgili ve anlayışlı davranılmasını, iletişim ve davranışlara dikkat edilmesini istiyorum. Müşterinin her zaman haklı olduğunun unutulmamasını rica ediyorum. Herhangi bir maddi beklentim yok, sadece bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.