Haksız Bagaj Ücreti Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

22.08.2025 tarihinde Yeni Aksaray firmasından Sakarya Arifiye Otogarı 26. Perondan İstanbul Esenler’e gitmek üzere aldığım 1R100KT1X numaralı bilet ile yolculuk yaptım. 20.15’te gelmesi gereken otobüs yaklaşık 21.00’de geldi. Yanımda üç çuval elbise ve bir sırt çantam vardı, bagajı teslim etmek istediğimde muavin benden bagaj ücreti istedi. Durumu kaptana ilettiğimde de aynı cevabı aldım. Bagaj ücreti ödemem gerektiği, aksi halde eşyalarımın alınmayacağı söylendi ve cebimdeki son 100 lirayı vermek zorunda kaldım. Otobüs neredeyse boş olmasına rağmen bu şekilde davranılması beni çok mağdur etti. Ayrıca yolculuk sırasında muavin kayıptı, su istemek istediğimde kimseyi bulamadım.

Bu tür bir uygulamanın haksız olduğunu düşünüyor ve ödediğim bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.