Yengeç (yengec.co) Ön Muhasebe Programında KDV Muafiyeti Sorunu

Dijital ürün satışı yapıyorum ve çok fazla faturam var, E-arşiv faturası kesmek için Yengeç ön muhasebe programını kullanıyorum. Yaşadığım bir problemden dolayı şikayet yazıyorum. Öncelikle 2 yıldır Yengeç ön muhasebe programını kullanıyorum ve daha önce de yaşadığım sorunları burada belirttikten sonra, problemler çözüldü ancak şu anda tekrar bir sorun yaşıyorum ve bu sorun çözülmüyor. Yurt dışına dijital ürün satışı yaptığım için, ürünlerimde ' KDV muafiyeti' var ve programımı kurarken bu özelliği aktif ettim. E-arşiv faturalarımda sürekli KDV oranları farklı çıkıyor, buna istinaden müşteri desteği ile birkaç kez konuştum. Ancak bu konuda bir şey yapamayacaklarını ve benim tek tek düzeltmem gerektiğini söylediler. Öncelikle her ay binlerce fatura kesen bir kişinin bunları manuel olarak, tek tek düzeltebilmesi, imkansızdır. Ayrıca, programda yer alan ' KDV muafiyetine tabı ürünlerim var ' özelliğine aktif etme özelliğinin yer alması, faturaların bu şekilde düzenlenmesi gerektiği için vardır. Maalesef ki, yengeç ve benzeri ön muhasebe programlarında bu ve bunun gibi çok fazla sorunlar olabiliyor, bunlar sorun değil ancak bu sorunların titizlikle ve hızlı bir şekilde çözülmesi kendilerinin sorumluluğundadır. En kısa sürede sorunumun giderilmesini. Talep ediyorum. Müşteri desteğinin zayıf olması, biz girişimcileri bir hayli yoruyor. Umarım bu konuda daha profesyonel kişiler ile çalışırlar ve daha iyi bir hizmet verebilirler.