to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Hazırlanıyor Durumu Uzun Süre Kalan Sipariş İçin Hızlı İade Ve Destek Talebi
Yemeksepeti üzerinden Kozlu/Zonguldak bölgesindeki Starbucks Coffee şubesinden #rzgr-2635-6a0m numaralı, yaklaşık 1.764 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi online olarak yaptım. Uygulamada sipariş durumu uzun süre “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen üzerinden 1 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yemeksepeti’nin canlı destek hattına ya da müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal bulamadığım için mağduriyetimi kendilerine iletemedim, bu nedenle aç kalarak beklemek zorunda kaldım. Hem bu siparişimin acilen ya hazırlanıp teslim edilmesini ya da ücretinin tarafıma iade edilmesini, hem de bu tür gecikmelerde müşteriye ulaşılabilecek net ve hızlı bir destek hattı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
