to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Süresi Aşımı Ve Soğuk Bayat Yemek Nedeniyle İade Talebi
07.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner Adana şubesinden iki kişilik Cajun Avantaj Mix siparişi verdim. Restoran ile aramda yaklaşık 3 km mesafe olmasına ve uygulamada 20-45 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim 1 saat 15 dakikada teslim edildi. Gelen ürünler hem belirgin şekilde soğumuştu hem de yenmeyecek derecede bayatlamıştı.
Yaşadığım sorun üzerine işletme sahibiyle görüştüm ve ücret iadesi talep ettim. Kendisi iade yapabileceklerini söyleyerek beni Yemeksepeti yardım merkezine yönlendirdi. Ancak Yemeksepeti tarafı herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirmedi.
Hem siparişin taahhüt edilen sürenin çok üzerinde ve kalitesiz şekilde gelmesi hem de sonrasında iade talebimin karşılanmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.09.2026 tarihinde saat 17:34’te Yemeksepeti üzerinden Cajun Corner Adana Cemalpaşa şubesinden #hidc-2637-uyhs numaralı, 650 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim bana işletme tarafından yaklaşık 18:45 civarında teslim edildi ancak yemekler hem soğuk hem de bayat haldeydi.
Bunun üzerine şubeyle iletişime geçip Aytaç Bey ile görüştüm. Kendisi ücret iadesini kabul ettiklerini, bu nedenle Yemeksepeti Yardım Merkezi ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de hemen Yemeksepeti canlı yardım üzerinden durumu ilettim. Ancak görüştüğüm birden fazla müşteri temsilcisi, sorunu detaylıca dinlemek yerine hazır kalıp cevaplarla görüşmeyi sonlandırdı ve soğuk gelen siparişlere ücret iadesi yapmadıklarını söylediler.
Şu an uygulamada siparişim hâlâ “yolda/teslim edilmemiş” gibi görünürken, aslında teslim almış ve üstelik soğuk ve bayat bir ürünle karşılaşmış durumdayım. Hem ürün kalitesi hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, bu sipariş bedelimin tamamının iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hem restoran hem de Yemeksepeti tarafında benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
