Yemeksepeti Tek Panel Sorunu İşletmelerimi Offline Bırakıyor Ve 20.000 TL Ciro Kaybı Yaşadım

Yemeksepeti üzerinde 6 adet işletmemiz bulunuyor ve bu işletmelerimizi tek panel üzerinden yönetiyoruz. Tek panel kullanımını biz tercih etmememize rağmen sistem bu şekilde tanımlandığı için devam etmek zorunda kaldık. Yaklaşık 24 saattir 6 işletmemizden 5’i sistemde kendiliğinden kapanıyor, online görünmesi gerekirken offline durumda kalıyor ve müşterilere kapalı gibi görünüyor.

Bu sorun nedeniyle şu ana kadar en az 20.000 TL civarında bir ciro kaybı yaşadık ve mağdur durumdayız. Yemeksepeti’nin ilgili birimlerini defalarca aradık, her seferinde farklı birime yönlendirildik, sadece talep açmakla yetinildi, ancak sorunu anlayıp çözebilecek teknik yetkinliğe sahip kimseye ulaşamadık. Koskoca bir platformda bu kadar kritik bir konuda etkili bir teknik destek ekibine ulaşamamak bizi hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti.

İşletmelerimizin tekrar sorunsuz şekilde online hale getirilmesini, tek panel sisteminden kaynaklanan bu kapanma probleminin teknik olarak kalıcı biçimde çözülmesini ve yaşadığımız ciddi ciro kaybı için de gerekli inceleme yapılarak tarafımıza makul bir telafi sunulmasını talep ediyoruz.