Yemeksepeti Sipariş Gecikmesi Ve Yetkisiz İptal Saygısız Müşteri Temsilcisi

15.10.2026 tarihinde saat 16:38’de Yemeksepeti üzerinden yemek siparişi verdim. Adrese yalnızca yaklaşık 10 dakika mesafe olmasına rağmen siparişim 1 saat 45 dakika boyunca tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi S****** a. İle görüştüm. Gecikme ile ilgili bilgi almaya çalışırken, herhangi bir iptal ya da iade talebim olmamasına rağmen temsilci, saygısız bir üslupla siparişimi kendisi iptal etti ve 517,50 TL tutarındaki ücreti iade ederek görüşmeyi sonlandırdı. Benim bir iptal talebim olmadığı halde bu şekilde keyfi davranılması ve özellikle temsilcinin tutumu ve kullandığı üslup, öncelikli olarak şikayet konumdur.

Yaşadığım bu süreçte, hem uzun süre mağdur edilmem hem de müşteri temsilcisinin tavrı ve iletişim şekli nedeniyle Yemeksepeti’ne karşı ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum. Temel beklentim, öncelikle ilgili müşteri temsilcisi S****** a.’nın iletişim tarzı ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanması, ardından Yemeksepeti şirketinin bu olayı ciddiyetle ele alarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasıdır.