to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Kuryeleri Zile Basmıyor Ve Telefonla Aramıyor, Siparişler Bırakılıyor
Yemeksepeti üzerinden verdiğim son siparişlerimde, yaklaşık son 10 gündür sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Kuryeler adrese geldiklerinde zile basmıyor, kapıyı çalmıyor ve beni telefonla da aramıyor. Siparişi kapının önüne bırakıp hiçbir şekilde haber vermeden gidiyorlar, ben de paketin bırakıldığını ancak tesadüfen fark edebiliyorum.
Bu durum hem yemeklerin kapının önünde uzun süre beklemesine hem de sipariş sürecinde kendimi tamamen habersiz ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Yaşadığım sorunla ilgili her seferinde canlı destek üzerinden durumu iletsem de, destek ekibi kuryeye ulaşamadıklarını söylemekten başka bir çözüm sunamıyor ve sorun aynen devam ediyor.
Mevcutta açılmış bir şikayet kaydım bulunmasına rağmen, Yemeksepeti yetkilileri bu kayıtla ilgili hâlâ tarafıma herhangi bir açıklama yapmadı. Şikayetimle ilgili olarak Yemeksepeti yetkililerinin beni derhal telefonla aramasını ve hem yaşanan sorun hem de mevcut şikayet kaydıma dair net bir açıklama yapmalarını ivedilikle talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir zaman Yemeksepeti’nin müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz çünkü yok. Uygulama ve web sitesi üzerinden yaşadığım her sorunda tek seçenek olarak sunulan canlı destek biriminiz tamamen yapay zeka ile şablon cevaplar veriyor ve bu cevapların hiçbir somut faydası olmuyor, sözüm ona destek elemanınız o kuryelerinize bile ulaşamıyor!
Bugün de yaşadığım mevcut şikayetimle ilgili canlı desteğe bağlanmak istedim, yine sadece otomatik hazır mesajlarla karşılaştım. Gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi detaylıca anlatamıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir hattınız bulunmuyor, Twitter'dan bile herhangi bir geri dönüş alamıyorum, Twitter üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yok.
Beni derhal arayın, mevcut şikayet dosyamın son gelişmelerini öğrenmek istiyorum, halen beni aramadınız kaç gün geçti. Savcılığa mı gidelim, CİMER'e her birinizi şikayet mi edelim, yoksa sosyal medyada milyon takipçili dostlarımız aracılığıyla tag mi açalım, siz seçin!?!?!?
Merhaba, Geri bildiriminizi benzer önerilerle birlikte değerlendirilmesi adına ilgili ekiplerimize mutlaka ileteceğiz. Vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Arayın arayın, siz Türkçe anlamıyor musunuz? Arayın beni derhal arayın? Hiç mi iş prosedür mevzuat bilmyosunuz siz? Arayın beni derhal arayın boş boş şablon mesajla oyalamaya kalkmayın insanları, arayın!
