Yemeksepeti İş Ortaklığı Restoran Açılış Süreçlerinde Gecikme Ve Kapanma Sorunu

Yemeksepeti ile iş ortaklığı kapsamında İstanbul Ataşehir bölgesindeki restoranlarımızın platformda açılış sürecinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Toplam altı restoran sayfası bildirmemize rağmen bunlardan yalnızca dördü faaliyete geçirilmiş, bc1j şube kodlu restoran sayfamız sürekli açılıp kapanma sorunu yaşarken, X13j şube kodlu restoran sayfamız ise 5 Ekim tarihinden bu yana hâlâ faaliyete geçirilmemiştir.

Bu süreçte çağrı merkezi üzerinden sayısız kez talep oluşturmamıza rağmen tarafımıza yeterli, net ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Restoranlarımızın platformda aktif olmaması doğrudan satış kaybına yol açmakta, bu da hem bizim hem de Yemeksepeti ve Delivery Hero’nun komisyon gelirlerinde azalmaya neden olmaktadır.

Biz yalnızca sizin müşteriniz değil, aynı zamanda ticari iş ortağınız olduğumuzu özellikle vurgulamak istiyoruz. Aramızdaki ilişki karşılıklı ticari kazanç esasına dayanmasına rağmen, restoranlarımızın açılış süreçleri bu bilinçle yönetilmemektedir. Restoran sayfalarımızın açılış işlemlerinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, bc1j kodlu restoran için yaşanan açılıp kapanma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve X13j kodlu restoran sayfamızın derhal yayına alınmasını talep ediyoruz.

Ayrıca bu süreçten sorumlu, yetkili ve sorumluluk alabilecek bir muhatap atanmasını, ilgili personelin görevlerini profesyonel bir iş ortaklığının gerektirdiği iletişim, takip ve sorumluluk bilinciyle yerine getirmesini bekliyoruz. Yaşanan aksaklıkların ticari faaliyetlerimizi doğrudan olumsuz etkilediğini hatırlatıyor, konunun ivedilikle ele alınmasını ve somut bir çözümle tarafımıza dönüş yapılmasını istiyoruz.