Yemeksepeti Canlı Destekte Ulaşım Sorunu

Bugün saat 13.59’da Yemeksepeti üzerinden Mamas Burger’den kj55-6d4y numaralı siparişi verdim. Sipariş içeriğinde kajun ve soğan halkası vardı, bunu Combo menüye çevirmek ve eşim fikrini değiştirdiği için iki kişilik yemek olacak şekilde siparişi güncellemek istedik. Hazırlanmadan önce restoranı aradığımda, değişiklik için yardımcı olabileceklerini ancak işlemin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat yardım merkezinde hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. 444 5 445 numarasını defalarca aramama rağmen hat bir türlü düşmedi. Restoranın aradığı 0850 222 5445 numarasında da kimse yardımcı olmadı. Aktif bir kullanıcı olmama rağmen, ihtiyaç duyduğum hiçbir anda yardım merkezinden bir temsilciye ulaşamıyorum.

Yemeksepeti’nin, özellikle böyle anlık çözüm gerektiren durumlarda kullanıcıların canlı desteğe ve müşteri temsilcisine rahatça ulaşabileceği, çalışır ve erişilebilir bir destek hattı sunmasını talep ediyorum. Uygulama içi yardım ve telefon destek kanallarının gözden geçirilerek gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.