Yemek Sepeti Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

3 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Burger King Muğla Bodrum şubesinden verdiğim siparişi yaklaşık bir saat beklememe rağmen ne siparişin durumunu öğrenebildim ne de iptal edebildim. Uygulama üzerinden de kimseye ulaşamıyor, canlı destek ya da telefon yoluyla herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Hem siparişimin neden bu kadar geciktiğini öğrenmek istiyorum hem de Yemeksepeti'nin kullanıcısına hiçbir kolaylık sağlamamasının ve ulaşımın olmamasının nedenini merak ediyorum. Ypro ayrıcalığı diyerek aylık ücret alındığını biliyorsunuz, ama karşılığında verilen hizmet sıfır. İşletmelerin size verdiği numarayı da değerlendirmek, kontrol etmek gibi bir çalışmanız var mı? Oraya "restoranı ara" seçeneği koymuşsunuz, ama "ara" deyince "böyle bir numara bulunmamaktadır" deniyor. Bunu nasıl göz ardı ederek insanlara mağduriyet yaşatıyorsunuz? Ayrıca belirtilen süre 25‑40 dk iken, sürenin bir saati bulmasına rağmen sipariş iptal hakkımı nasıl restoranın inisiyatifine bırakabiliyorsunuz? Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.