to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimi Ve Ödenen Siparişin İptal Gösterilmesi
Yemeksepeti üzerinden Ye Doy’s Pizza’dan saat 22.09’da pizza, puding ve Fuse Tea şeftali siparişi verdim, siparişim yaklaşık 22.46’da teslim edildi. Ancak tatlı olarak puding yerine patates gönderildi, Fuse Tea şeftali yerine de kola yollandı.
Ben hem eksik ve hatalı ürün gönderimi yaşarken, sorunu çözmeleri için restoranın dönüşünü beklerken bu kez de teslim alıp kapıda kredi kartıyla ödediğim 405 TL’lik siparişi, sistemde “müşteri adresinde olmadığı için iptal edildi” şeklinde göstermişler. Yani hem içmediğim bir ürünü bana getirip vermeye çalıştılar hem de tamamlanmış siparişi tamamlanmamış gibi göstererek Yemeksepeti’ni ve dolaylı olarak beni mağdur ettiler. Gönderdiğim görselde de siparişin içeriğini ve durumu görebilirsiniz.
Hem yanlış ürün gönderimi hem de teslim edilmiş ve ödenmiş bir siparişin sistem üzerinde iptal gösterilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 405 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Dün beni arayarak ücret iadesi yapacaklarını söylediniz ama arayan olmadı. Zaten bu tarz bir eylemi ve yaşanan mağduriyetleri bilinçli yaptıklarının farkındayım. Konunun üzerinde durmanızı rica ederim.
Bugün Yemeksepeti arayıp işletmeden numara verip ulaşmamı istedi. Ulaştım fakat ücret iadesini kabul etmeyip sonraki siparişinizde hatırlatın dediler. Kabul etmedim o zaman Yemeksepeti'ne bildirin dediler. Yani tekrardan konu sizde, hem şahsıma hem Yemeksepeti'ne olan bu mağduriyet girişimlerinin yanlarına kar kalmasını istemiyorum.
