to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
13.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Konya Selçuklu Burger King Bedir şubesinden verdiğim siparişte iki adet King Chicken menü beklerken, bana Fish Royale gönderildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen siparişimi teslim almak zorunda kaldım.
Durumu hemen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ve yanlış gelen ürünlerin görsellerini de paylaştım. Buna rağmen tarafıma görsellerin yetersiz olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi açıkça ortadayken, müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı.
#aj4r-2642-X0f9 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
