to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Sağlanmadı
04.09.2026 tarihinde saat 13.32’de İstanbul’daki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde antrikot söylememe rağmen bana tavuk ürün gönderildi. Siparişlerin zaten yaklaşık 1 saat civarı gelmesine alışmışken, üstüne bir de yanlış ürünle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen Yemeksepeti canlı desteğe ilettim fakat hem hatalarını ciddiye almadılar hem de ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra ikinci kez canlı desteğe başvurduğumda ise gönderdiğim görselleri “resmi anlık olmadığı” gerekçesiyle kabul etmeyip sorunla adeta dalga geçer gibi yaklaştılar. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almamaları ve müşteri memnuniyetini önemsememeleri kabul edilebilir değil.
Yanlış gönderilen ürünün ücretinin iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygısız yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. İrtibat için a*********@gmail.com adresi üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
