to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
03.07.2026 tarihinde saat 17:50 civarında PizzaLazza Batıkent şubesinden, Yemeksepeti üzerinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Toplam 425 TL tutarındaki siparişim, saat 20:00 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Yemeksepeti sipariş numaram #p7g1-2627-1kız, teslimat adresim Batıkent bölgesidir.
PizzaLazza’yı aradığımda siparişin bir başkasına teslim edildiği söylendi, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Destek hattına bağlanmakta zorlandım, müşteri temsilcisine yönlendirilmedim ve süreç boyunca muhatap bulamadım. Hem PizzaLazza hem de Yemeksepeti tarafında 2 saat boyunca bir yemeğin getirilememesi ve üstüne böyle ciddiyetsiz bir yaklaşım nedeniyle mağdur oldum.
Beklentim, siparişimin hızlı bir şekilde doğru adrese yeniden gönderilmesi ve müşteri aradığında temsilcilerin bağırmadan, saygılı ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurmasıdır.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Konuya dair görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
