Teslimat Gecikmesi Ve Soğuk Yemek, Yemeksepeti'nde Destek Yokluğu

Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan bir sipariş verdim. Zaten çok sık kullanmadığım bir uygulamaydı, bir şans daha vereyim dedim fakat yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. Uygulamada yaklaşık 20 dakika olarak görünen teslimat süresine rağmen siparişim 1 saat sonra teslim edildi, bu süreçte kuryenin uygulama üzerinden neredeyse hiç hareket etmediğini gördüm. Yemeğim elime ulaştığında ise tamamen soğumuş durumdaydı ve yenilemeyecek kadar kötü bir haldeydi.

Uygulama içinde yaşadığım bu sorunla ilgili ulaşabileceğim, muhatap olabileceğim kimse bulamıyorum. Destek alabileceğim net bir iletişim kanalı olmadığı için mağduriyetim çözümsüz kalıyor. Siparişlerin zamanında ve sıcak şekilde teslim edilmesini, ayrıca böyle durumlar için hızlı bir şekilde ulaşabileceğimiz etkili bir müşteri hizmeti süreci oluşturulmasını talep ediyorum.