to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Operatörlerin Telefonu Kapatması
Yemeksepeti üzerinden Brand Burger restoranından verdiğim #a5LR-2635-1xb8 numaralı siparişim için sistemde 5–20 dakika içinde teslimat bilgisi yer almasına rağmen yaklaşık 1 saat bekledim ve bu nedenle siparişi mecburen iptal etmek zorunda kaldım.
Teslimat gecikmesini anlayışla karşılayabilecekken asıl sorun, bilgi almak için uygulama içinden aradığım Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim oldu. Çağrı merkezini defalarca aradım, 3. Veya 4. Aramamdan itibaren operatörler bilerek ve isteyerek telefonu yüzüme kapatmaya başladı. Telefon kapatılmadan hemen önce arka plandan gülme sesleri geliyordu. Bu durum birkaç kez tekrarlandı ve her aramamda aynı şekilde muamele gördüm.
Siparişimin gecikmesinden çok, bir müşteri olarak bu şekilde aşağılanmış ve alay edilmiş hissetmem beni son derece rahatsız etti. Çağrı merkezi çalışanlarınızın bu tutumunun araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
