to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Buzlu Yemek Ve İptal Sözü İhlali
2 Eylül 2026 tarihinde saat 19:24’te Yemeksepeti üzerinden Quick China Hilltown AVM Maltepe şubesinden sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 35–50 dakika olarak görünüyordu; ancak 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumundaydı, dağıtıma bile çıkmamıştı.
Restoran yetkilisi ile görüştüğümde özür dileyerek, telafi olarak yemeği kabul etmemi, ama siparişi kendilerinin iptal edeceğini, para iadesi olacağını söyledi. Ancak yaklaşık 2 saat sonra sipariş buz gibi olmuş şekilde adresime teslim edildi. Yemeksepeti ile görüştüğümde ise restoran yetkilisi İ** Bey tarafından herhangi bir iptal işlemi yapılmadığı, siparişin iptal edilmediği söylendi ve ücretim tahsil edildi.
Hem ciddi bir gecikme, hem verilen iptal ve iade sözünün tutulmaması, hem de buz gibi olmuş yemeğin getirilmesine rağmen ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
