Tahmini Süreyi Aşan 2 Saatlik Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Yokluğu

22.07.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Kebo’dan bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin tahmini teslim süresi 40 dakika olarak görünmesine rağmen yemek bana ancak yaklaşık 110 dakika sonra teslim edildi.

Teslimat bu kadar gecikmesine rağmen ne restoran ne de Yemeksepeti tarafında muhatap bulamadım. Siparişi iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden herhangi bir iptal seçeneği sunulmadı, ayrıca ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi ya da iletişim yetkilisi de yoktu. Bu nedenle yaklaşık 2 saat sonra gelen yemeği istemediğim halde almak zorunda bırakıldım. İlgili sipariş numaram ddo3-2630-7a6’dır.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bu kadar aşırı gecikmeli ve iletişimsiz bir sipariş için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.