to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Ayran Yerine Patates, İade Talebim Reddedildi
31.08.2026 tarihinde Alanya/Antalya’daki Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çiftli burger ayran menü siparişimde ayran yerine bir büyük bir de küçük patates gönderildi. Bunun üzerine önce kurye ile görüştüm, Yemeksepeti’nin beni arayacağını söylediler.
Kısa süre sonra 0850’li bir numaradan arandım, telefonu açtığım anda bilerek hattı düşürür gibi kapattılar. Ardından Yemeksepeti canlı yardım kısmından durumu anlattım. Canlı destekte görüştüğüm, adının B**** N** olduğunu hatırladığım kişi, yalnızca yanlış gelen ürünlerin iadesini yapabileceklerini söyledi. Ben de patatesin zaten evimde de olduğunu, patates yemek istesem evde yapıp yiyebileceğimi, bu nedenle tüm siparişi artık istemediğimi, gelip ürünleri almalarını istedim.
Buna rağmen bana ürünleri imha edebileceğimi söyleyip tüm ödeme iademi reddettiler ve hiçbir açıklama yapmadan online sohbeti kapattılar. Hem Köfteci Yusuf’un siparişi yanlış hazırlaması hem de Yemeksepeti’nin kaba ve ilgisiz tavrı nedeniyle 576,99 TL tutarındaki siparişimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış gelen patateslerin fotoğrafını da ekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
