Siparişim Diğer Adreslere Dağıtıldı, Soğuk Ve Gecikmeli Geldi

16 Ağustos saat 20:49’da Yemeksepeti üzerinden Makarnam adlı restorandan vermiş olduğum makarna siparişimde ciddi bir gecikme yaşadım. Siparişim 21.05’te yola çıkmasına rağmen, kurye benden önce en az iki farklı adrese sipariş dağıttı ve yaklaşık 40–45 dakika boyunca siparişim kurye ile birlikte dolaştı.

Bu süre sonunda elime ulaşan makarna tamamen soğumuş, yenmeyecek kadar keyifsiz bir hale gelmişti. Uygulamada da “Siparişiniz beklenenden uzun sürüyor” uyarısını görmeme rağmen, bu gecikme ve soğuma ile ilgili olarak muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ben bu mağduriyeti yaşamak zorunda değilim. Eğer siparişim birkaç adrese dağıtım sonrasına bırakılacaksa, sipariş esnasında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Böyle bir durumda, soğuma ihtimalini bilerek sipariş vermeme kararı alabilirim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, siparişimin geç ve soğuk gelmesi nedeniyle uygun görülecek şekilde telafi edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesi için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.