to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 65 Dakika Bekletildi, Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
Yemeksepeti üzerinden Hst Yemek & H**** Efendi isimli restorandan yaklaşık 270 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş ekranında “siparişiniz yolda” görünmesine ve üzerinden 65 dakikadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı.
Restorana uygulama üzerinden ulaşamıyorum ve telefona da cevap verilmiyor. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmayı denediğimde ise sistem beni hatta bekletiyor ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseyle çözemiyorum.
Hem ödediğim ücretin hem de boşa giden zamanımın karşılanmasını, siparişimin ya acilen teslim edilmesini ya da tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve restoran ile Yemeksepeti hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
75 dakika boyunca siparişimi getirmeyip bilgi vermeyen firma ben ofisten çıktıktan sonra siparişi getirdiğini iddia ediyor böyle terbiyesizlik olamaz insanların vakitlerini bu kadar değersiz görmemeniz gerekiyor biz bu tarz uygulamaları çalışırken vakit kaybetmeyelim diye ofise sipariş veriyoruz zaten eğer bu durum olmazsa sizin ne öneminiz kalır çıkar yeriz
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İnsanların hem vakitlerinden çalıyorsunuz hem de onları aç bırakıyorsunuz bunun farkında değilsiniz biz size güvenerek bir planlama yapıyoruz bu durumda ya yeni restoranlara şans vermememiz gerekiyor ya da sizi hiç kullanmammız gerekiyor. Gecikme olabilir olumsuz bir durumda yaşıyor olabilir restoran şu an ama durumdan haberdar olabilseydim hem farklı bir çözüm üretirdim hem vaktinden çalınmazdı bununla ilgili özür de dile artık olan oldu.
